Jargon and PP: The 10 Communication errors of CIOs

Jargon and PP: The 10 Communication errors of CIOs

 

ІТ-менеджери спілкуються краще, ніж пропонують деякі стереотипи. Тим не менше, вони допускають помилки, наприклад, під час використання PowerPoint. […]

ІТ-директори все ще борються з упередженням про те, що вони мають погані навички спілкування та не говорять мовою департаментів. Багато хто може зневажати цей стереотип шляхом переконливих та наполегливих виступів на дошці чи в публіці.

Тим не менше, трапляються помилки, які трапляються знову і знову, особливо ІТ-директори. Ті, хто знає ці десять помилок у спілкуванні, можуть їх уникнути:

Використання технічного жаргону в розмові з нетехнічними спеціалістами, безумовно, є найпоширенішою помилкою спілкування ІТ-директорів. Слід завжди вводити себе в стан знань свого колеги і намагатися спілкуватися на рівні очей.

Немає сенсу детально розповідати начальству та членам правління про технічні проблеми. Вони не розуміють, про що йдеться, і може скластися враження, що в ІТ все йде не так.

Коли ІТ-директори переходять з інших підрозділів на свою посаду, часто трапляється так, що вони розмовляють зі своїми працівниками так, ніби вони співробітники відділу продажів. Ви не мотивуєте ІТ-експертів сильною рекламою.

Можливо, прокляття змушують вас здаватися особливо жорсткими. Однак вони не до місця в позиції ІТ-директора. Наше американське сестерське видання CIO.com навіть повідомляє про молодого ІТ-директора, який втратив посаду через нецензурну лайку.

Знову і знову трапляється, що ІТ-директори запитують занадто мало. Є три причини, чому вам слід задавати питання без страху. Вони отримують нові уявлення, залучають своїх слухачів та будують стосунки з колегами.

Коли ІТ-директори працюють над новими технічними рішеннями, вони часто говорять про них впевнено. Однак іноді вони роблять помилку, не залучаючи людей на борт і створюючи їм відчуття, що вони є частиною проекту. ІТ-директор повідомляє, як він просував ідею проекту, не залучаючи в достатній мірі свою команду. Врешті-решт це спричинило додаткову роботу.

Коли ІТ-директорам потрібен бюджет на нові технології, деякі, як правило, перебільшують свої міркування. “Наші компанії потрібні ці нові сервери, щоб вижити”, – сказано, наприклад. Замість того, щоб наполягати на вирішенні, на зустрічі слід скоріше представити кілька можливостей з їх перевагами та недоліками. Також важливо виділити відповідні переваги для бізнесу.

ІТ-директори можуть помилитися, покладаючись на обгрунтування фактів у своїх міркуваннях щодо інвестицій у засідання. Вони забувають, як важливо емоційно залучити слухачів. Тут експерти рекомендують звернутися до фантазії аудиторії за допомогою історії.

Коли ІТ-директори говорять про ціннісний внесок ІТ, вони часто не надто заглиблюються в свої аргументації. Вони представляють прогрес або вдосконалення, але вони не визначають, як компанія в цілому виграє від них.

З ними стикається знову і знову – слайди PowerPoint, обклеєні дзеркальними штрихами, які надають слухачеві стільки інформації, що зрештою він нічого не дізнається. Перед презентацією слід подумати, чи передає перелік на PowerPoint те, що ви хочете сказати. Якщо ви хочете представити нову систему, ви можете знайти більш жваву форму презентації.

Ready to see us in action:

More To Explore

IWanta.tech
Logo
Enable registration in settings - general
Have any project in mind?

Contact us:

small_c_popup.png