Über UX oder die User Experience.
Es ist in Mode, wir hören es überall, manchmal genauer und an anderen, weniger zum Glück, völlig aus dem Zusammenhang gerissen.
Es ist kein neues Konzept und begleitet uns seit Jahren bei jeder Entscheidung, die wir beim Entwerfen und Entwickeln einer Anwendung, App oder Website treffen. Vielleicht liegen die beiden großen Unterschiede (und der Grund für die Bedeutung), die es heute hat, im Benutzer und im Unternehmen.
Wir werden von vorne anfangen,
Was ist UX? Laut dem Schöpfer dieses Konzepts sagte Don Norman:
“Ich habe den Begriff erfunden, weil ich dachte, dass Human Interface Design und Usability zu wenig abdecken: Ich wollte alle Aspekte der Erfahrung der Menschen mit einem System abdecken, einschließlich Industrie-, Grafik-, Interface-Design, physische Interaktion und Handbuch.”
Wir könnten es dann als die Menge von Faktoren und Elementen definieren, die mit der Interaktion des Benutzers mit einer bestimmten Umgebung oder einem bestimmten Gerät zusammenhängen und deren Ergebnis die Erzeugung einer positiven oder negativen Wahrnehmung dieses Dienstes, Produkts oder Geräts ist. Genauer gesagt geht es um die Gesamtzufriedenheit des Benutzers bei der Verwendung Ihres Produkts. Dies hängt nicht nur von Faktoren ab, die sich auf das Design beziehen (Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit, Grafikdesign und visuelle Qualität der Inhalte, buscabilidad oder Auffindbarkeit, Benutzerfreundlichkeit usw.).), sondern auch von Aspekten der Emotionen, der Gefühle, der Konstruktion und Übertragung der Marke, der Produktzuverlässigkeit usw., Ist ein sehr mächtiges Werkzeug, es hängt davon ab, wer sie sind oder sich entfernen, und entwickelt auch eine Meinung über das Produkt darin, das früher oder später in den Vordergrund tritt, wenn man den Benutzer in die Hand nimmt oder vor sich hin.
Ist es trotzdem so wichtig?
Ein Bericht im “Global Web Index” zeigt, dass 8 von 10 Internetnutzern Smartphone-Nutzer sind. Wenn wir zu diesen Daten die Studie des Anwendungsanalyseunternehmens “Flurry” hinzufügen, haben wir, dass die durchschnittliche Zeit, die Benutzer auf ihren Handys und / oder Tablets verbringen, täglich 158 Minuten beträgt. Davon verbringt der durchschnittliche Nutzer 127 Minuten mit mobilen Anwendungen und nur 31 Minuten mit Websites.
Aber es gibt noch mehr, der Trend besagt, dass die Nutzung von Mobiltelefonen in kurzer Zeit von den Nutzern für den Zugriff auf digitale Inhalte am häufigsten genutzt wird, und dies bedeutet nichts anderes als das Die personalisierte Benutzererfahrung wird die Norm und keine Ausnahme sein.
Aber reden wir über die Benutzer. Einerseits müssen wir berücksichtigen, dass mobile Anwendungen bereits Teil unseres Alltags sind und dass die Benutzer zunehmend einen ausgefeilteren Geschmack für Design und Benutzerfreundlichkeit haben, sie wurden im Laufe der Jahre visuell und technisch geschult. Sie beschränken sich nicht mehr nur darauf, die Anwendungen zu nutzen oder sich mit einem attraktiven Design zufrieden zu geben. Konzepte wie Benutzerfreundlichkeit, Handlungsgeschwindigkeit (Erleichterung der Handlungen des Benutzers) halten den Benutzer klar auf dem Laufenden (wenn etwas seltsam erscheint, ist es möglich, dass der Benutzer ihm misstraut), Sprache und enges Design (Vermeiden Sie Fachjargon), Sicherheit oder Navigationsreihenfolge, unter vielen anderen, sind grundlegend, wenn Sie möchten, dass Ihre Anwendung eine beträchtliche soziale Akzeptanz hat oder zumindest, dass der Benutzer, den sie erreicht, sie nicht innerhalb von 5 Minuten löscht, nachdem er sie auf seinem Smartphone hat (heutzutage sehr gängige Praxis).
Andererseits hat das Konzept “UX” innerhalb der Unternehmenwo sie den Wert erkennen, der bereits nicht nur eine Möglichkeit darstellt, sich auf dem Markt von der Konkurrenz abzuheben (die große Herausforderung eines jeden Unternehmens), sondern auch als Instrument zur Stärkung der Benutzer, indem sie ihnen mit dem Produkt, das sie erwerben, Erfahrung vermitteln komfortabel und menschlich, was den Verbraucher zu einem Verfechter der Marke des Produkts macht. Am Ende geht es um die Suche nach Nutzerzufriedenheit über die Marke. Und wir fragen uns, kann die UX bei dieser Aufgabe helfen? Ja, und deshalb gewinnt UX heute so stark an Stärke, und deshalb legen das Unternehmen und Branchen wie Marketing oder Design so viel Wert auf seine gute Nutzung. Aus diesem Grund wurde die Figur des UX-Designers geboren, dessen Hauptfunktion darin besteht, das Design um die Person kreisen zu lassen. Manchmal funktioniert das, was aus ästhetischer Sicht funktioniert, in den Händen eines Benutzers möglicherweise nicht auf die gleiche Weise, was zu einer frustrierenden Erfahrung für den Verbraucher und folglich für das Produkt führt.
Also, wie fangen wir an, an UX zu arbeiten? Was ist zu verbessern?
Wir könnten als Ausgangspunkt drei Anmerkungen machen, die zu berücksichtigen sind.
* Den Benutzer zu kennen, für den das Produkt bestimmt ist (qualitative und quantitative Forschung)
* Die Ausgangsfragen: Welche Bedürfnisse hat der Nutzer? Welche Fähigkeiten? Was erwartest du zu treffen? Was motiviert Sie, es zu benutzen?
* Stellen Sie das Design auf die Probe, testen Sie die Anwendung (durch Benutzer) und unterschätzen Sie niemals das Feedback, das Sie vom Benutzer erhalten, was Ihr Produkt sicherlich verbessern wird.
Wir werden weiter über UX-Design sprechen und UI-Design in seinen Verbündeten einbeziehen (Konzepte, die normalerweise verwechselt werden oder als gleichwertig angesehen werden, obwohl sie sich ergänzen). Eines dieser unzertrennlichen Paare wie Bonny & Clyde, Batman und Robin oder der Klassiker Good Cop / Bad Cop.
