Business-Herausforderung

Angesichts des Ausbruchs des Coronavirus gehört die Lieferindustrie zu den boomenden Sektoren. Darüber hinaus sind mit dem Wachstum von Online-Marktplätzen sowie einer Verschiebung der Anforderungen und Erwartungen der Verbraucher schnelle Lieferoptionen gefragt. In diesem Sinne wollte unser Kunde Lieferservices mit Fokus auf Geschwindigkeit, pünktliche Lieferung und Genauigkeit anbieten. Leider stand er vor einigen Herausforderungen wie mangelnde Sichtbarkeit, verspätete Lieferungen, geringe Effizienz, schlechte Kundenerfahrung usw. Da das Unternehmen veraltete Technologielösungen einsetzte, war es ihnen unmöglich, die Markenbindung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Aus diesem Grund suchte er nach einem zuverlässigen Technologieteam, das ihm helfen kann, Geschäftsprozesse neu zu definieren, da bestehende digitale Fähigkeiten fehlten, die zu einem schlechten Kundenerlebnis beitrugen. Nur durch die Entwicklung und Implementierung einer effizienten und skalierbaren Lieferlösung konnte er sich an sich ändernde Kundenanforderungen anpassen und Lieferherausforderungen proaktiv bewältigen.

Lösung & Konzept

Ganz am Anfang, IWanta.Tech Team von Tech führte ein Interview mit dem Kunden, um die Geschäftsanforderungen und-ziele besser zu verstehen. Nur wenn alle Anforderungen erfüllt sind, kann das Team die Roadmap für die zukünftige Softwarelösung anbieten. Um diese Herausforderungen zu meistern, setzte das Team einen ganzheitlichen Ansatz ein, indem es alle Phasen des Lieferprozesses zentralisierte und eine hochoptimierte Integrationsschicht erstellte, die die Liefer-App mit der Plattform des Unternehmens verband. Es half den Fahrern nicht nur, den gesamten Transaktionsprozess von jedem Kundenort aus zu verwalten, sondern schnitt auch Datenlecks in Bezug auf menschliche Fehler und verlorene Rechnungen ab. Darüber hinaus fügte das Team Kreditkartenzahlungsfunktionen hinzu, um den Cashflow zu verbessern und Transaktionen zu vereinfachen.

Geschäftsergebnis

• Entwickelt Lieferung app bietet Echtzeit-Verarbeitung von Kreditkarten.
• Ermöglicht die Benutzer zu monitor Ihre Pakete in Echtzeit.
• Die Produktivität der Mitarbeiter wurde um bis zu 95% erhöht, um papierbasierte Aufgaben zu eliminieren.
• Dank der Automatisierung wurden menschliche Fehler drastisch reduziert und die Betriebseffizienz auf 85% erhöht.